僕は去年の日精研ワークショップでアサーション基礎理論コースと実習コースを受けました。

そのとき、いきなり大きな問題に対してアサーションを試すと失敗したときに挫折してしまうかもしれないので、小さなことから試すのが良いかもしれません。と受講後に先生が言っていました。

小さなことって言われても、なかなか手頃なサイズの題材がないのよねと思って早一年半、きました！その小さなチャンスが。

先週のある朝のこと。会社は9時30分始業なんですが、その日は用事があり8時40分に出社しました。うちの会社は、清掃員の方に毎朝オフィスの清掃を依頼しています。

作業は社員が出社する前にやっているようなのですが、清掃中に入口のドアは内側から鍵をかける規則になっています。そうしないとフロアの奥で作業中に不審者が侵入しても気付きませんからね。

ということは、その日は僕が社員の中で一番に出社したので、入口のドアは施錠されていなければおかしいわけです。たまたま２日連続早く出社したのですが、両日とも鍵を開けたままで、清掃員の人が中で作業していることに気付きました。

レレレ～？ちょっと無用心なんじゃないですか～？と思いました。

ハッ、そうだ！今こそ修行したオラのアサーション拳を使うときだぞっ！！！
この状況こそ、小さなチャンス。

そうと決めたら、まずは状況をDESCを使って整理だぜ。

D : 状況を客観的に描写
　　昨日と今日、8時40分に出社したのですが、２日間とも入口の鍵が開いていました。規則では
　　掃除のためにフロアに入ったら施錠することになっています。

E : 自分の主観的気持ちを表現
　　私は鍵が開けっ放しだと防犯上、心配です。

S : 特定の提案をする
　　今後は入室後の施錠確認を徹底していただけないでしょうか。

C : 肯定的、否定的結果を考え、それに対してどういう行動をするか選択肢を示す
　　yesの場合
　　ありがとうございます。いつもお掃除ありがとうございます。

　　noの場合
　　開錠・施錠管理表に、内鍵の施錠チェック欄を追加するので、そこで毎回チェックしていただけ
　　ないでしょうか。

と、ここまで考えること約5分。僕は天才ではなかろうか。完璧なDESCなのだ！

あとは実行あるのみ。
入口の受付で待機。清掃員のおばちゃんが奥からでてくるのを待ち伏せです。
殺ってやる！ぜってーやってやる！
不退転の覚悟を胸に秘め、精神統一。

ミシリ、ミシリと鳴る足音。来た、奴が来た！植木の陰に隠れ、気配を消す。
地球のみんな、みんなの元気をちょっぴりづつ、オラに分けてくれっ！！！

～以下実際の会話～

僕「おはようございます。」

おばちゃん「あ、おはようございます。」

僕「あの、さっき来たんですけど、入口のドアが開いていたんですよ。いつも掃除にいらしたら内側
　　から鍵をかけていませんでしたっけ？」

おばちゃん「えっ？鍵ならいつもかけてるわよ」

僕「いやいや、昨日もなんですけど、鍵開いていましたよ」

おばちゃん「あらやだ、いつもちゃんと閉めているのに、うっかりしてたのかしら」

僕「あ～、うっかりってよくありますよね。僕もよくやっちゃうんですよ。でも今度から気をつけて
　　もらってもいいですか？防犯上、危ないですからね」

おばちゃん「ごめんなさいね～、いつもちゃんと鍵はかけているんですけどねぇ。以前鍵が開いて
　　　　　　　　いたのか、入り口付近で物音がするから恐る恐る行ってみたら、郵便配達の人だった
　　　　　　　　のよ。何かあったら危ないから鍵はかけるようにしていたんですけどね～」

いつもは挨拶ぐらいしかしないのですが、その時は問題解決したあとも自然と雑談をしたりして、いつもと違うおばちゃんの人柄みたいなのがわかりました。

今回のアサーションでわかったこと。
・事前にDESCで頭を整理しておけば、実際の場面で思った通りに話が進まなくても、だいたい対応できる。

・相手を尊重するという気持ちがベースにあることが大事。

・意識してアサーションすることで、その結果がどうであれ、次につながるフィードバックが得られる。

・本を読んだり、理論・実習コースを受講することでアサーションができるようになるということではない。実生活で実践していくことで少しづつ身につくのではないか。

ということです。

達成感からか、その日は朝から爽やかな気持ちで仕事に取り組むことができました。
また少しづつ実践していきたと思います。